Banco Corpbanca

Banco corpbanca - Cobro indebido en la tarjeta de credito

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
banco corpbanca
cobro indebido en la tarjeta de credito
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En Macul, Santiago, Chile
Sábado 25, Marzo 2017
Número de Reclamo: 424041
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES banco corpbanca

PRESENTE

EstimadosEn el estado de cuenta de la Tarjeta de Credito me aparecieron dos cargos, uno de Aguas Andinas y otro de Enel. Estos cargos no corresponden a pagos por PAT, son montos de menos de $2000 y fueron cargados el mismo dia.Mi ejecutiva del banco, solo se remitio a derivarme a la atencion de clientes telefonico (despues de hacer un ingreso de reclamo erroneo).Me comunique con las empresas mencionadas y me respondieron que ellas no tenian registro de esos cargos, que me comunicare con mi banco.El servicio de atencion a clientes de mi banco despues de tramitarme por un par de semanas, no se hizo cargo del problema y la mejor solucion fue que bloqueara mi Tarjeta para cambiar el plastico. Por supuesto, que de la devolucion tengo que olvidarme. Lo que yo se es que le pague el estado de cuenta completo, incluyendo los cargos erroneos al Banco Corpbanca. Si el comercio dice no haber hecho los cargos quien se quedara con mi dinero?. Para mi esta claro el asunto.Este tipico de enrredos era (o es, quizas) tipico de una empresa de telefonia bien conocida. Por tanto, en estos cobros fantasmas., solo pierde el cliente.Veremos si el sernac puede ayudarme a desenmascarar este asunto.Por supuesto, que lo antes posinble dejare de ser cliente de ese mal Banco.
Autor: M.P.
Publicado por: IP 190.216.150.38 el Sábado, Marzo 25, 2017 - 09:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Ñuñoa: De parte de la empresa de seguros NO se han contactado conmigo aun.
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Lampa: Lo unico que me piden es un aval, no me dan ninguna solucion.
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Santiago: Me contacto una Ejecutiva por email. Dice que la contacte para darle más información sobre mi caso, tienen mi Rut, Teléfono y soy clientes de su banco hace más de 7 años y no son capaces de leer los diversos reclamos que deje por el 0800 del banco para saber lo que pasa? Realmente son se cuarta.
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San Pedro de la Paz: Hubo bastante preocupación por parte del ejrcutivo, sin embargo por parte del Banco fue demasiada pérdida de tiempo, no había claridad, llamado tras otro, etc.
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Las Condes: Me llamaron del banco informando que procedieron bien al pago de los cheques, siendo que fueron robados mis documentos, y lo peor de todo es que se saltaron varios controles, no me llamaron por el monto alto de los cheques, me sobregiraron la cuenta ya que me dejaron sin fondos y me sacaron de la línea de crédito y tampoco me infiormaron.
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Renca: Si bien el Banco por gestión mía (ya que yo me contacte con ellos durante toda la semana) solucionó mi problema, quiero decir que el mal rato y el enredo que me hicieron pasar no fue agradable. Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada. Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.
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Curicó: Obtuve mi escritura y me devolvieron el dinero que no se ocupo. Saludos
Banco Corpbanca
Curicó: Me contactaron del banco para dejarme la responsabilidad a mi de presionar al abogado. Me han llamado un par de personas del banco para empatizar conmigo, pero sin solucionar el problema. Un año y dos meses. gracias
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Temuco: Al día siguiente del reclamo, personal del banco se comunico para dar solución al problema. Se entregaronlos antecedentes y según ellos se envío la carta aclaratoria al SBIF. Es lamentable que haya que recurrir a instancias publicas para que los bancos cumplan con sus responsabilidades con los clientes. Decepcionante.
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La Florida: La unica respuesta es que es mi responsabilidad que ellos no cumplan su deber y me siguen agregando intereses... Mi alternativa es judicial para evitar tanto abuso y robo

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