Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 24, Mayo 2017
  • Número: 433174

Fuenzalida Propiedades

Muy mala gestión en administración (servicio post venta)

SEÑORES fuenzalida propiedades

PRESENTE


Fuenzalida propiedades.A grandes rasgos, yo arriendo una propiedad a cargo de la corredora Fuenzalida Propiedades. Soy el arrendatario. Ellos establecen un procedimiento para notificar y gestionar reparaciones o mantenimiento que quedan bajo su responsabilidad. Para esto, definen un personal llamado "administrador". El medio oficial de comunicación con el administrador es a través de una dirección email que ellos proporcionan luego de entregar el contrato de arrendamiento.El problema es el siguiente: El tiempo de respuesta luego de cada comunicación no es funcional. Incluso para elementos de gran importancia, como fugas de gas, o de agua, o cualquier otra situación que pueda ser considerada como emergencia, el personal administrador, en este caso, la señorita Eusebia Almuna, se toma su tiempo no correspondiendo a la tarea en sí, ni al nivel de servicio esperado. Hablo de días de espera para que recién se dé por iniciada una tarea, o de presupuesto, o simplemente responder alguna formalidad. Si bien podríamos atribuir esta demora al medio de comunicación en sí (el correo electrónico), lo aclaro mencionando que el poder ubicar telefónicamente a la persona(cuyo número tengo desde el comienzo) es aparentemente un acto de azar, y que en términos prácticos no mejora el tiempo medio de respuesta.Estoy muy insatisfecho con el servicio. Si yo fuera el arrendador, no confiaría mi propiedad bajos estos términos.
Autor: M.W.
Publicado el Miércoles, Mayo 24, 2017 - 17:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La cual comentarios que hubo que hacer muchos gastos por arreglos y pintura ( servicio que yo ya habla realizado dejando pintado todo como nuevo) de hecho cuando fueron a recibirle el apartamento. el hombre que me entendió de fuenzalida propiedades comento que esta en perfecto estado.
Y de repente lueho de dos meses de espera una vez entregado el departamento
Salen conque no se me devolverán nada de la garantía por todos los arreglos y en especial por el servicio de pintura que tuvieron
Que hacer.
De verdad esta empresa se burla de sus clientes, la poco organización y comunicación es extrema, no la recomiendo y lamentablemente quede muy desilusionado con esta situación
Gracias Reclamos.cl por su preocupación

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