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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 20, Diciembre 2012
  • Número: 235132

Correos De Chile

Encomienda desde el extranjero (uk) sin registro o perdida en correos de chile

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Estimados Señores,El día 06-12-2012 compré un producto en ebay, el cual fue despachado por Royal Mail hacia Chile el día 07-12-2012. Royal Mail, eficientemente, hizo llegar el número de tracking, con el cual se puede determinar que el producto comprado ya se encuentra en Chile, al menos desde el 07-12-2012. Si se revisa http://track2.royalmail.com con el código de seguimiento RQ394669775GB, se obtiene:"Your item, posted on 07/12/12 with reference RQ394669775GB has been passed to the overseas postal service for delivery in CHILE."He llamado en varias ocasiones a Correos (esta última semana todos los días porque es un regalo de navidad para mi hijo) y nadie responde con claridad porque solamente se remiten a ver si existe o no en el sistema, culpan a la Aduana (llamé y en Aduana me indicaron que pasa a agencia postal de Quilicura por que el código inicia con "R", pero no contestan), llamé a la Agencia Postal de Santiago y dicen que el producto no ha llegado a Chile. Según la información que recopiló el vendedor y la que entrega Royal Mail, todo indica que el producto está en Chile, entonces me hace pensar que en Correos Chile no hubo registro para el seguimiento y nadie sabe donde está (he visto más de un reclamo por lo mismo). Agradeceré una solución a la brevedad (antes de navidad 2012).
Autor: M.F.
Publicado el Jueves, Diciembre 20, 2012 - 15:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correos de Chile - Pedido sin actualización desde el 18/11

No Resuelto Sigue Todo Igual. Adjunto lo que me dijo una "ejecutiva" que probablemente haya sido otro bot.

El envío número RB227585638SG aún no tiene trazabilidad en nuestros sistemas, lo que nos imposibilita entregar la información requerida. Se sugiere tomar contacto con su proveedor para realizar la consulta por el estado de su envío.

Se supone que correos chile hizo la recepción internacional y me figura en su pagina web que el producto está recibido en chile. De hecho en la app de Alliexpres me indica que está en las instalaciones de correos chile. Pero por algún motivo no tiene trazabilidad (no sé me dió ninguna explicación) y tengo que hablar con el vendedor. Procederé a consultar a es ste último si sabe algo y si no probablemente acuda al Sernac. Cada respuesta de correos chile ha Sido más incompleta que la anterior e increíblemente discrepa con la versión que se me dió en la mañana por teléfono al llamarlos.

Correos de Chile - Compra en AliExpress y el cartero jamás vino a entregarlo

Resuelto Problema Solucionado. Un ejecutivo de la empresa se puso en contacto para orientarme en este caso y recuperar mis compras

Correos de Chile - Pedido sin movimiento desde el 16/11

Resuelto Se Solucionó. Gracias por la rápida gestión, después de mucho reclamar por diferentes vías, este medio fue el más efectivo, muchas gracias ya tengo el envío en mis manos.

Correos de Chile - No recibo actualizaciones de mi pedido

No Resuelto No Resvoldio. Quiero una respuesta rapida y efectiva ya que me deberia haber llegado la semana pasada y lo necesito con URGENCIA. Porfavor resolver.

Correos de Chile - demora internacion

No Resuelto Ningun Avance. no hay avance alguno

Correos de Chile - pedido estancado en la oficina de transito

Sernac Resuelto Envío Recibido - Casi 1 Mes Más Tarde. Recibi mi pedido, con la caja en muy mal estado, pero por suerte lo de adentro iba intacto, llegó 1 mes más tarde de lo debido lastimosamente, menos mal no era algo importante vitalmente.

Correos de Chile - aún no se resuelve

Sernac No Resuelto No Resuelto. hola se supone que ya tengo un ejecutivo atendiendome,pero me dijo que hasta hoy haría gestiones para darme una respuesta.Ojala tener una respuesta hoy y no llegar a más de verdad quiero recibir mi pedido he esperado demasiado por el.

Correos de Chile - Demora de paquete desde la llegada a Chile

No Resuelto Me Contactaron, Para Darme Informacion A Mas Tardar El 6 De Diciembre. Aunque me contactaron para darme informacion, el pedido sigue retenido en aduanas, no han solicitado documentacion adicional para el proceso de internacion, que nuevamente lleva mas de una semana, siendo que aduanas lo realiza en menos de 5 dias

Correoschile - Él paquete no llega a la dirección que corresponde

Resuelto Retire Por Oficina.. No llego a la dirección tuve que retirar por oficina.

Correos de Chile - No entregan encomienda

No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha aún no dan respuesta, enviaron un mail diciendo que seguía en gestión. Sin respuesta concreta. Voy a tener que ingresar el reclamo a Sernac si está semana no hay novedades.

Correos de Chile - Error en entrega de información en casilla Internacional

Sernac No Resuelto No Resuelto, Se Quedaron Con La Plata Del Impuesto. No pagaron el impuesto a la fecha no me devuelven los fondos que pague por concepto de impuesto que son $1.053.000, el callcenter no da respuesta, el 8 de diciembre se cumple el plazo en la aduana.
El callcenter dice algo pero registran otra cosa, registron por ejemplo que erna mil 53 pesos y no un millon 53 mil. lo otro que dicen es que las respuestas son enviadas desde Miami y no de Chile. tampoco me ha llamado el supervisor.
estoy desde el 8 de noviembre. ingresare un reclamo al sernac y luego al PODER JUDICIAL
FINALMENTE LLEGAN CADA 2 DIAS UN MENSAJE QUE LO ESTAN REVISANDO Y POR CALL CENTER DICEN LLAME MAÑANA NO HAY RESPUESTA.

Correos de Chile - Carta no sale

Resuelto Se Resolvió El Problema. Tuve que recurrir ademas a presentar mi problema a un ejecutivo de la empresa de correos, lo que ayudó mas aún.

Correos de Chile - No recibo mi pedido

Resuelto Recibí Mi Pedido. Tras los reclamos, recibí mi pedido con costo adicional