Correos De Chile
18 Diciembre, 2012 - 17:07
Estimado Cliente:
Informamos que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio, estamos procesando su requerimiento.
Una de nuestras ejecutivas lo contactará para obtener mayores antecedentes de su caso, así responderle a la brevedad.
En cuanto tengamos avances del caso o la solución, le responderemos internamente y a través de esta plataforma.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Correos De Chile
2 Enero, 2013 - 11:10
Estimado Cliente:
El envío se encuentra disponible para retiro en Sucursal de CorreosChile. Un ejecutivo le ha contactado para informarle mayores detalles.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 18, Diciembre 2012
  • Número: 234907

Correos De Chile

No llega envío internacional

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Estimados, publico este reclamo contra la empresa Correos de Chile, ya que compre un articulo en Japón y me lo enviaron el 27 de Noviembre del 2012 por EMS Japón y después de varios reclamos me dicen que el paquete está esperando AFORO de Aduanas, siendo que aduandas publica en su pagina que ellos se demoran solo 2 días en realizar el tramite, excepto que falten papeles especiales, cosa que no creo que sea el caso, por que compre otro producto exactamente igual en otra tienda y me lo enviaron por FEDEX y llegó en 4 días desde Singapur??? por que entonces Correos se demora lo que quiere y dicen que es la Aduana quien se demora, siendo que otro curier privado uno paga un poco más y llega sin problemas y muy rápido ?, me queda claro que la diferencia la hace la gestión de quien presenta los productos a Aduanas.Les adjunto correo que me responden hoy por parte de Correos, siendo que el envío que compre es un regalo de navidad para mi padre, que así como veo voy a tener que entregárselo para Enero o quizás Febrero del 2013...si es que llega, por que también he visto muchos reclamos de gente de que los envíos internacionales se pierden extrañamente....Acuso recibo de su consulta. Al respecto debo señalar que envío EL003284258JP se encuentra en fiscalización aduanera desde el día 13-12-2012, si transcurrido el periódo de 10 días hábiles y no hay movimientos, podrá ingresar solicitud de consulta a través de línea 600 950 20 20.Se despide muy cordialmente.Servicio al Cliente Correos ChileTeléfono atención 600 950 [email protected]
Autor: F.L.
Publicado el Martes, Diciembre 18, 2012 - 16:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se supone que correos chile hizo la recepción internacional y me figura en su pagina web que el producto está recibido en chile. De hecho en la app de Alliexpres me indica que está en las instalaciones de correos chile. Pero por algún motivo no tiene trazabilidad (no sé me dió ninguna explicación) y tengo que hablar con el vendedor. Procederé a consultar a es ste último si sabe algo y si no probablemente acuda al Sernac. Cada respuesta de correos chile ha Sido más incompleta que la anterior e increíblemente discrepa con la versión que se me dió en la mañana por teléfono al llamarlos.

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El callcenter dice algo pero registran otra cosa, registron por ejemplo que erna mil 53 pesos y no un millon 53 mil. lo otro que dicen es que las respuestas son enviadas desde Miami y no de Chile. tampoco me ha llamado el supervisor.
estoy desde el 8 de noviembre. ingresare un reclamo al sernac y luego al PODER JUDICIAL
FINALMENTE LLEGAN CADA 2 DIAS UN MENSAJE QUE LO ESTAN REVISANDO Y POR CALL CENTER DICEN LLAME MAÑANA NO HAY RESPUESTA.

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