Correos De Chile
26 Diciembre, 2012 - 11:24
Estimado Cliente:
Informamos que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio, estamos procesando su requerimiento.
Una de nuestras ejecutivas lo contactará para obtener mayores antecedentes de su caso, así responderle a la brevedad.
En cuanto tengamos avances del caso o la solución, le responderemos internamente y a través de esta plataforma.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Correos De Chile
26 Diciembre, 2012 - 15:05
Estimado cliente:
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación hubiese ocasionado. Para hacer efectiva la indemnización por extravío o merma de contenido de un envío se debe proceder según las condiciones del servicio contratado que se encuentra sujeto a la reglamentación UPU, entidad que regula el accionar de los correos del mundo.
Una de nuestras ejecutivas le ha contactado para indicarle mayores antecedentes de su caso y así poder responder a su requerimiento.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concón, Chile
  • 25, Diciembre 2012
  • Número: 235449

Correos De Chile

Perdida de encomienda

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El día 10 de diciembre envie una encomienda por courier de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile (oficina Concon), por su sistema de seguimiento via pa pagina Web obseve la llegada al detino final (Antofagasta) el día 12, avise para que esperen la encomienda. Cosa que no ocurrio.El dia 18 de diciembre me contacto con el call center de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile quienes me informan que la encomienda esta Perdida y me avisaran apenas tengan noticias. Inmediata mente realice el reclamo. # 1127474Para mí es muy lamentable ya que me siendo tremendamente perjudicado por esta situación. Me explico.Yo trabajo como contratista para una empresa que esta en todo chile y hoy debido a esto, una de sus máquinas de producción se encuentra detenida con las consecuencias obvia que implica esta situación (perdida de producción), ya que el elemento extraviado corresponde a un repuesto y este es de importación (4 a 6 semanas de tramites). Este elemento se compro a 30 días, los cuales vencen el 6 de enero del 2013, el problema de esto que obviamente la empresa me retiene el pago por la no entrega del producto que es algo lógico.He tratado comunicarme por mas de una vez con el call center de correos con el fin que me den una respuesta concreta (estado de mi envió o fecha para darlo por perdido) para poder seguir avanzando con mi cliente. Siempre he tenido que esperar como promedio 15 minutos esperando, de los cuales al contestarme el call center me derivan a reclamos, dejan dome en espera nuevamente. Esto es muy lamentable que su call center tanga este nivel de espera, ya que en vez de dar solución te hace sentir mas perjudicado, debido principal mente al tiempo y dinero que uno pierde tratándose de comunicar.Lo único que he tratado de pedir es una fecha ya que tengo que avanzar con mi cliente y esto me esta ocasionando perdidas económicas, credibilidad y desconfianza, por que no solamente mantengo una maquina sino, maquinas en casi todas las plantas de producción.Por lo visto, viendo otros reclamos esto es una practica normal de correos para sus cliente. Esta practica de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es realmente un abuso a nosotros los clientes. Ya que se amparan en la paciencia del publico y esperna que uno desita.
Autor: J.R.
Publicado el Martes, Diciembre 25, 2012 - 23:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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