Correos De Chile
31 Diciembre, 2012 - 11:49
Estimado Cliente:
Informamos que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio, estamos procesando su requerimiento.
Una de nuestras ejecutivas lo contactará para obtener mayores antecedentes de su caso, así responderle a la brevedad.
En cuanto tengamos avances del caso o la solución, le responderemos internamente y a través de esta plataforma.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Autor:

Aún Sin Respuestas

3 Enero, 2013 - 23:40
Esto a pesar de que parezca chiste fue el año pasado ya, leí que "a través de este sitio, estamos procesando su requerimiento".... ¿Osea las llamadas efectuadas tanto por mi parte, como por el remitente no son validas para ser tomadas en cuenta como reclamo?
Ahora volví a dar un tiempo prudente para esperar el llamado de vuelta... ¿Y que pasa?... sigo esperando respuesta, hoy intenté llamar, no sé si en verdad leyeron esto y se corrió la voz para que me sigan tratando como pelota y me tiren de un lado a otro, ya que hoy llamé y nuevamente me dijeron "lo trasladaremos con la sección encargada" O algo así la verdad no recuerdo a la perfección, el enojo en ese momento pudo más que yo.

POR FAVOR solo pido una respuesta, vuelvo con el mal chiste anterior, pero no quiero esperar un año para que me vuelvan a decir "Hemos ingresado la solicitud, vuelva a esperar 5 días hábiles" , espero que esta empresa sea sería y se haga cargo de solucionar los problemas ocasionados por sus trabajadores.
Correos De Chile
17 Enero, 2013 - 12:31
Estimado cliente:
Una de nuestras ejecutivas le ha contactado para indicarle mayores antecedentes de su caso y así poder responder a su requerimiento.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Salamanca, Choapa, Chile
  • Domingo 30, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235901

Correos De Chile

***o de envió y no dan respuestas.

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Buenas, no soy de reclamar mucho, pero esto acabo con mi paciencia, resulta que un tiempo atrás me enviaron una polera bastante especial por correo y yo super ilusionado la pagué y por asuntos laborales no podía ir a buscarla, así que le pedí a mi madre si podía ir, luego mi madre me llama por teléfono estando en la misma sucursal diciéndome que le parecía muy liviano el paquete y ella se le ocurre abrirlo, para sorpresa nuestra no venia nada, asustada me dijo "te estafaron", de inmediato me puse en contacto con la persona que me envió el paquete, y me cuenta que algo similar le había ocurrido, me recomendó ver el peso del paquete una vez enviado y comparar con el peso recibido y era bastante la diferencia, el paquete venia prácticamente cerrado, pero sin nada en su interior.

Al día siguiente en conjunto a la persona que me envió el paquete pusimos un reclamo y estos son los datos:

- 22/11/2012

- Número de Seguimiento: 3064081285166

- Enviado a Salamanca

- Peso 276 gramos

- Número de reclamo: 1121921

La respuesta por parte de la empresa fue la siguiente: "Haremos una investigación la cual dura 5 días hábiles, en donde si no tendremos respuesta se le hará un reembolso completo de lo cancelado, tanto del valor del paquete, como del valor por la recepción"

Bueno yo muy ilusionado me dije, bueno esperaré y los dejaré trabajar, hoy la fecha es 30/12/2012 y aún no pasa nada, el día de ayer llamé, ya que nuevamente por asuntos laborales no puedo llegar a la sucursal antes de que cierren, y mi sorpresa fue la peor, me comuniqué con la operadora, ella me dijo lo siento, pero esto de los reclamos no es lo mio, lo transferiré a otro número, marcaba alrededor de 30 segundos y se cortaba, 3 VECES me paso esto!!!, es el colmo, uno les tiene paciencia y basurean al consumidor.

Así que esta vez espero que se dignen a responder correctamente TODO como la gente y como empresa de larga trayectoria, ya que con esto se perdió mi respeto a la empresa y dudo en enviar cosas por este medio y espero que me den una explicación bien hecha sobre esos 5 días de investigación, prácticamente han pasado 5 semanas de lo ocurrido y no se nada de nada sobre la devolución tanto del envió como de la plata invertida en esto.

Autor: C.M.
Publicado el Domingo, Diciembre 30, 2012 - 14:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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