Demora en procesamiento de encomienda internacional

Realicé una compra en internet donde se estipulaba que la entrega se realizaría en aproximadamente 7 u 8 días hábiles. El paquete salió el 5 de diciembre y llegó el 12 a Chile. Pasó a la etapa de "Envío en proceso aduanero"...y hasta ahí llegó, parece. Por lo visto, hay muchos reclamos por lo mismo; en la página de Correos sugieren que en cuanto a envíos internacionales, realicemos las compras antes del 10 de diciembre para que alcancen a llegar antes de navidad, pero eso no sirvió de nada! Aduanas señala que, en envíos gestionados por Correos de Chile, ellos realizan la revisión entre 24 y 48 horas después de que Correos presenta el paquete, entonces, este es un problema de la empresa. Lo peor es que nadie le dice nada a uno, y la planificación al haber comprado regalos de navidad se va al tacho de la basura. por favor, pongan atención al problema.(Envío EE980511022US)