El envio no existe

Estimados el motivo de mi reclamo es que hace más de tres meses encargue un producto a la china junto con dos más, lo extraño es que los dos me llegaron hace ya como un mes y del primer producto aun no tengo noticia alguna, según el seguimiento que hago en base al número proporcionado por la empresa que me vendió el producto este se encuentra en chile hace ya un buen rato, esto mismo problema también lo tengo con otro pedido y justos ambos son los dos de mayor valor que realice. Acá les dejo el número de ambos pedidos de los cuales no tengo noticia alguna y los cuales ya se se cumplieron los tiempos normales de espera. RB555184775CN - RB973826539CNEspero alguna respuesta y que me puedan dar alguna información de que ocurre con estos pedidos.