Estancado en cen centro tecnologico postal

Hola Tengo dos envios desde el Extranjero Lo cual los dos están en ese estado uno ya lleva 10 dias creo que es mucho tiempo ya que una compañera compro después que yo donde mismo y le llego hace mas de una semana.Yo necesitaba estos productos para navidad por eso e comprado hace casi 2 meses y el producto aun no llega y no cambian el estado que sucede correos.cl siempre me responden lo mismo cuando llamo.que tengo que esperar pero no me dan fecha ni días e buscado y dicen que máximo son 10 días yo me pregunto en que se basan para enviar algo.No creo que mis pedidos se perdieran en correos, Ya que seria extraño justo fechas de navidad .dejo mis números de envíos1: RB662657093CN2: RB662695247CNlos dos en mismo estado espero puedan moverse luego CEN CENTRO TECNOLOGICO POSTAL