No entrega de envio

Estimados, vengo a ustedes a poner un reclamo, por un envío que debería haberme llegado el día lunes; este era un regalo de navidad para mi hija. Numero de envío 000104845030Numero de reclamo 1210738De acuerdo al seguimiento que realicé vía pagina de Correos de Chile, este fue enviado: Desde Viña del Mar 20/12/2013 17:54Enviado a Santiago 21/12/2013 14:16Arribo a Santiago 21/12/2013 16:23Asignado a reparto 23/12/2013 08:57Envío en reparto 23/12/2013 09:01Envío no entregado 23/12/2013 17:40No hay quien reciba 23/12/2013 20:49Envío asignado reparto 24/12/2013 01:31Envío reparto 24/12/2013 09:37No hay quien reciba 27/12/2013Envío reparto 28-12-2013 13:06 Al llamar hoy 31/12 /2013, a las 09:10, me informan que debo seguir esperando, que aun no han visto mi caso.Este es el seguimiento que aparece en la pagina de Correos, una persona del call center el día martes al medio día, me informa que el paquete NUNCA fue subido a algún vehiculo para ser entregado, ninguno de los dos días, esto quiere decir que la información que me entregaron vía telefónica, el día lunes y martes en la mañana era mentira, al igual que la información de su pagina Web, hoy día jueves en la mañana me informan que tal vez, el REGALO PARA mi hija , se demore en llegar hasta 10 días.El día jueves 26/12/2013, solicite que este fuera entregado en la sucursal de San Miguel, para ser retirado por mi, esperando que esto fuera mas efectivo, que el sistema de despacho a domicilio que ustedes tienen, pero de acuerdo a lo que me informaron me tengo que sentar a seguir esperando. Atte. Pablo Medina Navarro