Correos De Chile
23 Diciembre, 2013 - 14:41

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CORREOS CHILE
Correos De Chile
6 Enero, 2014 - 11:31
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CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 19, Diciembre 2013
  • Número: 267493

Correos De Chile

Pésimo servicio de citybox, aún no me entrega mi envío desde hace casi un mes!!

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El 27 de Noviembre compré a través de www.zmart.cl un pedido por un monto de $80.950 pesos. Seleccioné como método de envío Citybox de Irarrázaval, el cual me queda cerca de mi domicilio. El número de seguimiento en correos es 999018417507. Y hasta la fecha, NO HE RECIBIDO MI PEDIDO. Primeramente aducieron a un tema de código incorrecto (ni idea a a qué se referían, un problema interno y del que yo he pagado las consecuencias), y ahora simplemente me dicen que el producto, después de haber sido rechazado 2 veces en envío, aparece hace una semana como "disponible para reparto", pero sigue sin ser despachado. Como persona natural, me dicen que mi única solución es "esperar". Se supone que debería haber recibido mi paquete a principios de Diciembre (era un regalo de cumpleaños), y aún no tengo siquiera una fecha clara de cuándo lo recibiré o saldrá a despacho. La "ayuda" telefónica no sirve de nada, he llamado ya más de 6 veces, y siempre me dicen lo mismo, sin posibilidad de acceder a un supervisor o hacer algún otro movimiento para apurarlo. Cómo es posible que no tengan un sistema de prioridades, para que así los productos que se encuentren demasiado tiempo sin ser despachados tengan un seguimiento más certero? En www.citybox.cl dicen que los pedidos salen en 24 horas, lo cual es claramente una mentira, ya que llevo más de 3 semanas esperando un envío dentro de Santiago.
Autor: L.S.
Publicado el Jueves, Diciembre 19, 2013 - 15:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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