Poca transparencia

compre producto en cibermonday el 1 de diciembre , el dia 13 se valida cupon de producto, el dia 20 llega a destino prm , el mismo dia se despacha a planta de destino viña del mar , el dia 26 recien se despacha a domicilio sin poseer esta informacion del despacho dicho dia no lo pude recibir.estos ultimos dias he ido a oficinas de correos de viña del mar,las cuales me dicen que se tendria que despachar 2 veces mas, ya siendo 31 de diciembre y esperando dicho despacho se me ha vencido el plazo del cupon del producto . ni los telefonos ni la informacion de segimiento en linea me ha servido ya que no sacan nada con informar sobre el destino y las condiciones en que esta el producto. yo pienso que lo mas importante es transparentar la empresa donde se encuentra el producto con algun nombre,telefono,etc . informacion valida con la que se pueda reclamar dicho producto. estoy muy decepcionado por la compra realizada por internet,ahora no me queda mas que quejarme en el sernac a ver si tengo mejores resultados 0 coordinacion .