No envian encomiendas

Buenas tardes, compras hechas internacionalmente y nacional no llegan a mi dirección , la cual esta bien especificada y con teléfono, nadie llama y los carteros no traen las encomiendas y colocan al final del dia nadie recibe, hacen perder el tiempo a las personas, cada vez que tengo un envio debo estar esperando mas de los días necesarios de envio y no vienen, el call center no sirve para nada no dan soluciones , repiten lo mismo de la pagina de internet, la ultima compra nacional se devolvió al vendedor por que no vinieron y colocaron patudamente nadie recibe, estando gente todo el dia y todos los días en el domicilio, la ultima encomienda internacional , no dieron la cara y dejaron un papel tirado , el cual por suerte encontré , diciendo que debo ir a retirar, YO PAGO POR QUE SEA ENTREGADO EN MI DOMICILIO Y no se cumple, necesito una solucion CON LA GENTE QUE TRABAJAN( REPARTIDORES) Y EL CALL CENTER.EL 19 ME ENVIARON UN PAQUETE ES 21 Y aun no LLEGA, Y NADIE DA RAZONES , MANDE UN CORREO DE QUEJA Y NO LLAMAN , NI RESPONDEN.!!!!!.TAMARA DIAZ