Documentos enviados al extranjero aun no llegan a destino

El 01 de Diciembre envié una carta certificada EXPRESS a JAPÓN con documentos, van 22 hojas oficio y una con el detalle enviado. Mi esposo de ese país falleció y entonces tuve que mandar esos documentos, tuve que cancelar para hacer las traducciones, luego hacer fila y pagar para legalizar en la notaria, viajar a Santiago (2 veces, soy de Viña), hacer fila para legalizar algunos en el Ministerio de Justicia y otros en Impuestos Internos, para finalmente legalizar todo en el Ministerio de Relaciones Exteriores.El envío lo hice en la sucursal Viña Plaza donde compré un sobre de cartulina de correos y cancelé $22930.Me dijo la funcionaria: "se demora ENTRE 5 y 6 días hábiles". A partir del día 9 reviso la pagina web de correos y me decía que estaba en inspección en destino. Hoy llamé para saber que pasaba y después de una larga espera la persona me dice que está en Sidney-AUSTRALIA, y que deje mi reclamo y que me llamará un analista con plazo máximo el 29 de Dic.Al reclamar porqué decía en inspección en destino si estaba en Australia, me dijo que no crea todo y ...SE CORTÓ LA LLAMADA...PLOPNumero de envío: 000106476881 (Nº Referencia : SC301151380CL) ESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINA RECLAMO INGRESADO ASOCIADO A ESTE ENVÍO 12-12-2014 0:00 CENTRAL EN INSPECCIÓN ADUANERA EN destino 11-12-2014 0:00 CENTRAL EN INSPECCIÓN ADUANERA EN destino 10-12-2014 0:00 CENTRAL EN INSPECCIÓN ADUANERA EN destino 09-12-2014 0:00 CENTRAL EN INSPECCIÓN ADUANERA EN destino 08-12-2014 0:00 CENTRAL EN INSPECCIÓN ADUANERA EN destino 05-12-2014 0:00 CENTRAL ENVIO DESPACHADO 03-12-2014 16:21 PLANTA CEP RM ENVÍO EN BODEGA. A LA ESPERA DE SU DESPACHO A 03-12-2014 0:00 CENTRAL destino FINAL ENVIO DESPACHADO 01-12-2014 20:00 VIÑA DEL MAR DESPACHADO A OFICINA DE CORREOSCHILE 01-12-2014 17:11 SUCURSAL VIÑA DEL MAR PLAZA RECIBIDO POR CORREOSCHILE 01-12-2014 14:39 SUCURSAL VIÑA DEL MAR PLAZA Correos de Chile exijo más seriedad en su servicio, cuando hice el envío cancelé inmediatamente en pesos chilenos, ¿ por qué TENGO que esperar que un señor analista se tome tanto tiempo para responderme? esos Documentos son muy VALIOSOS para mi. NO ES UNA SIMPLE CARTITA!!! necesito una rápida respuesta, no puedo esperar MÁS de lo que ya he esperado.Imagino que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es una empresa de prestigio y debe actuar como tal ¿o no?...