- Viña del Mar, Chile
- 04, Noviembre 2014
- Número: 302524
Licencia mésica no llega
PRESENTE
Con fecha 28 de octubre de 2014 envío desde Viña del mar a Stgo una carta certificada express con una Licencia médica para presentar en mi trabajo de mi marido. contrato este servicio y me aseguran que la carta llegara al día siguiente antes del medio día, cosa que jamás sucedió. Las respuestas de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile fue que en el domicilio no había quien recibiera, algo imposible ya que se esperaba esa carta dada la importancia que tiene, al día siguiente se informa que la dirección esta incompleta o no existe... a lo que me pregunto ¿cómo llegaron el día anterior si la dirección esta incompleta? el día viernes fue feriado, paso el fin de semana y el lunes en la pag web donde reviso el seguimiento informan que la carta esta pendiente de entrega que hay que contactar al servicio al cliente. Desde Stgo llamaron para averiguar en cual oficina estaba la carta y retirarla personalmente a lo que se negaron y respondieron que hay que esperar que llegue con sus repartidores en un plazo máximo de 3 días, osea esperar hasta el jueves 6 de noviembre. Por otra parte acudí a la oficina de Viña del mar donde envié la carta y no tuve una respuesta muy satisfactoria, para empezar el reclamo lo hice a través del teléfono y luego de contar toda esta historia me dicen que un ejecutivo se contactara conmigo... Hoy martes 4 de nov llega un correo electrónico diciendo que están al tanto de mi reclamo y que les de tiempo para resolverlo, con mas antecedentes me enviaran otro correo... ¿Y creen que pasados estos días la Licencia médica de mi marido tendrá alguna validez? ¿quien se hace responsable si mi marido pierde su trabajo? ¿porque se niegan a que el destinatario la retire personalmente? ¿estará extraviada la licencia?Exijo una respuesta concreta y que se hagan cargo de todos los problemas que esto nos ha traído.
Autor: M.G.