Correos De Chile
27 Noviembre, 2014 - 12:16
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
27 Noviembre, 2014 - 12:35
Estimado cliente:
El envío señalado no mantiene registro de ingreso en nuestros sistemas a la fecha.
Enviamos un cordial saludo
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor:

Entonces?

27 Noviembre, 2014 - 14:42
La misma respuesta que me dieron en servicio al cliente cuando llame la primera vez, pero entonces quien miente? Sweden post? Si ellos dicen que Coreos de Chile lo tiene y ustedes dicen que no esta registrado en su sistema, donde esta mi paquete???? Concluyo que se extravió... como es posible que una empresa seria no tenga información clara sobre esto?
Copio aquí lo que me aparece en el seguimiento de la siguente pagina

PEDIDO NÚMERO: re994176581se
REFERENCIA POSTAL NÚMERO: re994176581se


Barra de Status
21/10/14 05:00 Orden enviada
22/10/14 14:00 Orden en transito
12/11/14 19:55 Seguimiento electrónico local

Puede conectar a través de la página web con el número de seguimiento de su pedido en su ciudad de destino.


http://www.correos.cl/SitePages/home.aspx

Recuerde copiar el número de albarán de su pedido para el seguimiento correcto.

Para los destinos que no están incluidos en la lista, el seguimiento de los mismos estará disponible en nuestra página Web en la fecha de llegada de los pedidos y una vez despachados por el Servicio Aduanero en destino, para más información, póngase en contacto con su Oficina de Correos Local.


Tenga en cuenta: Dada nuestra experiencia, no todos los servicios postales escanean los paquetes a su llegada. Si no puede ver la información del mismo, por favor, contacte directamente con su Oficina de Correos Local.
La mayoría de los servicios postales están obligados por ley a dar seguimiento a todas las solicitudes. Usted puede visitar la página Web de su servicio Postal Local aquí:


http://www.correos.cl/SitePages/home.aspx
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 27, Noviembre 2014
  • Número: 305242

Correos De Chile

Pedido retrasado gracias a correos de chile

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El dia 20 de Octubre de 2014 hice un Pedido a China el cual fue despachado el 21 de octubre y según la información de seguimiento de Sweden Post el 12 de Noviembre el paquete fue recibido por correos de Chile, para continuear el seguimiento ingresé a la pagina correos.cl y misteriosamente el numero de seguimiento no existe, por esta razón llame al servicio al cliente y la persona que me atendió me dijo que me contacte con el vendedor porque el numero de seguimiento seguramente estaba malo, le indique que hice el seguimiento por sweden post correctamente..osea el numero no estaba malo pero ella insistió en que ese era el error. Me contacte con el vendedor para verificar y efectivamente el paquete figuraba en manos de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile desde el 12 de noviembre. volví a llamar al servicio al cliente, me contesto otra persona, la cual me dio otra respuesta completamente diferente ( hice los 2 llamados el mismo dia) ahora la respuesta es que con el numero de seguimiento que yo le proporcioné, aparece que mi Pedido aun no ha llegado a Chile... o sea se contradice con la respuesta anterior y con el seguimiento de Sweden post. Si el servicio al cliente es ineficiente y no manejan información, por ultimo no mientan inventando cualquier excusa, la gente no es *******l . Hoy 27 de Noviembre mi Pedido aun no esta registrado en el sistema de correos de chile. El plazo de envio según el vendedor era de 35 días, el plazo ya venció, me quede sin protección de compra gracias a esta empresa incompetente. Ahora solo me queda quedarme en la casa esperando a que algún dia se les ocurra ingresar mi Pedido al sistema y lentamente hagan el despacho a mi casa, si el Pedido llega en malas condiciones o no es lo que yo esperaba soné, ya no tengo derecho a reclamo. Por si reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile se digna a revisar mi caso, el numero de seguimiento es RE994176581SE
Autor: C.G.
Publicado el Jueves, Noviembre 27, 2014 - 01:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correoschile - Paquete lleva 1 mes en internación

Resuelto Solucionado. SOLUCIONADO, llegaron los paquetes que estaban en demora en aduana. Buena atencion al cliente,todo ok

Correos de Chile - Cartero no entrega productos

Resuelto Resuelto. Cartero explico la situación y todo bien, se resolvió todo

Correos de Chile - Paquete retenido en internación

Resuelto Resuelto. Quiero agradecer a reclamos.cl y a correos de Chile ya que luego de mi petición de ayuda, resolvieron satisfactoriamente el problema de retenci.n en muy pocos días
Muchas gracias

Correos de Chile - Lentitud en la entrega de productos importados

No Resuelto Solicitud No Resuelta. A la fecha, aún continuo sin recibir una respuesta sobre mi situación, tengo un paquete que llegó a Aduanas desde el 01 de marzo, se va a cumplir ya prácticamente 1 mes y el paquete continúa en el mismo estatus, y la respuesta que me dan siempre es la misma, paquete en proceso de internacion

Correos de Chile - Envío extraviado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la misma respuesta automática, que el estado del paquete es extraviado y que se comunicarán con el remitente/proveedor. Pero hasta hoy no se han comunicado con el remitente para la indemnización.

correos de Chile - paquete no ha llegado adestino

Resuelto El Paquete Estaba Detenido En Ecuador. Según Ecuador había que pagar de nuevo por el envío. Ya estaba pagado en Chile. Pero insistieron en un nuevo pago por parte del destinatario. Gracias

Correos de Chile - 2 meses que tienen mi paquete en planta

Sernac No Resuelto Aún No Me Entregan Mi Paquete. Se les agradece completar mi entrega de paquete, ya es un abuso y falta de responsabilidad x la empresa

Correos de Chile - Pedido no entregado

No Resuelto No Resuelto. Correos de Chile, me entregó una carta, informando que se había perdido el pedido, sin embargo el seguro es hacia el remitente. Por lo tanto fui con esa carta a Aliexpress, el cual no reconoce como valida. Se mandó nuevamente un mensaje a correos de Chile a la misma ejecutiva que me la envió, informando la situación, sin respuesta aún.

Correos de Chile - Demora en Internacion

No Resuelto No Resuelto. Aun Esperando. Se comunicaron mediante correo que a más tardar el 01 de Marzo se resolvería, pero hay respuesta.

Correos de Chile - Pedido no enviado

No Resuelto No Resuelto. Buenos días hasta el momento no he recibido ningún correo de como va el reclamo.

Correos de Chile - No entregan las encomiendas y mienten

Resuelto Resuelto. La mercadería fue entregada después de 10 días hábiles de retención, pague por el despacho a mi domicilio y como solución tuve que retirar en las oficinas de Correos. Lamentablemente ellos tienen el sartén por el mango y hacen lo que quieren, solo basta que el cartero diga que fue al domicilio para devolver la mercadería a la central, el servicio en nefasto. En el futuro optaré solo por despachos de empresas privadas.

correo de chile - paquete desde 30 de enero en internacion

No Resuelto Aun Sin Respuesta Sigue Sin Movimiento De Internacion. CUANDO COLOQUE EL RECLAMO ME ENVIARON UN CORREO DONDE SEGUN LE ESTABAN HACIENDO SEGUIMIENTO QUE ESTABA EN SU CUSTODIA Y QUE EL DIA 28 TENDRIA NOTICIAS EL PAQUETE CONTINUA SIN AVANCE YA A UN MES DE SU RECEPCION. ESPERO ALGUN DIA ME LLEGUE EL PAQUETE.

Correos de Chile - Orden sin movimiento

Resuelto Resuelto. Pedido entregado en sucursal solicitada.