No me ha llegado un libro que compré porque al parecer estaría retenido en correos de chile

El 17 de septiembre compré un libro en el sitio www.thebookdepository.co.ukEl número de órden es: BDU-457-28752561303Me llegó el mismo día un correo que decía:Hi Francesca Rosalia Antonella Bonfanti Casareggio,Thank you ever so much for placing an order with us here at Book Depository.Your books should be dispatched soon, so please review the details below and make sure your shipping address and items are correct.Once your order has been dispatched, we offer the following times for delivery in business days (Mon-Fri):United Kingdom: 2-5 daysIreland: 4-6 daysEurope: 4-8 daysAustralia & New Zealand 5-8 daysUS & Canada: 5-8 daysSingapore & Hong Kong: 5-9 daysSouth America: 10-15 daysAll other countries: 7-10 daysEl día 20 de septiembre recibí este correo:Hi Francesca Rosalia Antonella Bonfanti Casareggio,Thank you for your order, it has now been dispatched.Se supone entonces que, a partir del 20 de septiembre, en 15 días hábiles tendría que recibir el libro. Pero hasta hoy, 18 de octubre, aún no recibo el libro.Me contacté con el sitio para preguntar qué pasaba y me contestaron lo siguiente:Jackie Crilly, Oct 17:Hi I am very sorry to hear that your order has not yet arrived. I can confirm that it was dispatched on 20th September to:Francesca Rosalia Antonella Bonfanti Casareggio (mi dirección sin ningún error) It should have arrived by now; perhaps it has been delayed in the post. Have you checked to see if this is being held at your local sorting office? If you have still not received this please contact us again confirming that the above address is correct; we will then look into the matter further for you.Kind Regards,Jackie Crilly,Customer AdvisorComo dice Jackie, el libro debe estar retenido en el correo. necesito mi libro a la brevedad! Jamás tuve problemas con amazon, no sé por qué podrían habermelo retenido en esta oportunidad.