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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 24, Diciembre 2015
  • Número: 358334

Correos De Chile

Mala atencion call center

SEÑORES correos chile

PRESENTE


Acudí a la sucursal de correos en Antofagasta para retirar mi envío con código RB146700611HK, en la sucursal me comentan que de 100 artículos enviados solo recibieron 99, suponiendo extravío de mi encomienda. Me comuniqué con el Call Center para recabar información el día de hoy 24/12/2015 a las 11:41 hrs AM, me atiende una señora de edad (por su voz) llamada Mitzy o algo así porqué no le escuché bien el nombre, quién no quiso acoger mi reclamo con todos los antecedentes entregados ya que ella consideró de que sólo era una exageración de mi parte y según las propias palabras de esta señora me indica que "siempre los envíos los extravían de manera consciente para después quedárselos en la sucursal de Antofagasta" acusando a sus propios compañeros de inoperantes y mañosos.Insistí en generar un reclamo por la posible perdidad del envio y nuevamente se negó ya que por políticas de correos tienen 15 días hábiles para la entrega del articulo, entonces antes de 15 días hábiles no puedo hacer nada. Está señora aparte de ser petulante, fue prepotente y de pésima atención al cliente, quien finalmente me cortó el teléfono mientras yo le hablaba sin darme ninguna respuesta clara o lógica, más aún cuando en el código de mi envío aparecían Observaciones, haciendo alusión a que este nunca llegó a Antofagasta.Espero tener una respuesta formal referente a esta situación ya que no es la primera vez que me ourrre con Call Center de correos, la mayoría atiende sin ganas, de Mala manera y si no les parece lo expuesto te cortan el teléfono.
Autor: F.B.
Publicado el Jueves, Diciembre 24, 2015 - 12:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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