Equivocación en entrega paquete

Bueno, aparte que no tengo noticias sobre la devolución de mi dinero (siendo que mandé toda la documentación requerida) asociado al reclamo nro 1335442 asignado al señor Rodrigo Vélez (que no responde mis correos), resulta que anoche me llegó una notificación de que, para mi sorpresa, el paquete con número de seguimiento RI791124678CN con destino a la comuna de San Miguel en la ciudad de Santiago, se encuentra en el CDP04 de RECOLETA. Imaginen mi asombro.necesito mi paquete pronto ya que no quiero que pase lo mismo y esperar MESES para la devolución de mi dinero.Obviamente se adjunta imagen que prueba la veracidad de los hechos.Espero una pronta solución ya que por twitter me ignoran ya.