No entrega de paquete

Mi producto que llego a planta el día 25/11 con último movimiento el 01/12, se realizó el reclamo correspondiente el 17/12, pero he llamado al call center sin resultados. El producto ya va a cumplir un mes y se me está acabando el plazo para impugnar el cobro donde lo compre.solicito gestión en la información del estado de este y tener claridad de cuando pueda que llegue el producto pero no contestan.he enviado 2 reclamos a través de la pagina sin que me den respuesta ni un estamos trabajando para usted, envié un correo a [email protected]' el día 22/12, lo reenvié el 23/12 y sin respuesta alguna.En el callcenter de Correos indican que no tienen supervisor con quien escalar el tema, y que no tienen la información de un producto que llego el 25 de noviembre, osea 0 control de lo que reciben.Cabe destacar que encuentro insólito que el producto se demorase menos en llegar a chile que del centro de distribución a mi domicilio, la cual es una casilla de correos de chile.