No me traen los paquetes a casa por poca propina

Tenia una demora excesiva en paquetes internacionales que estaban en la oficina y aun no llegaban a casa, en mi casa esta mi hermano chico, el cual recibía los paquetes y la cosa es así, a veces tenia plata y otras veces no, cuando nos iban a dejar los paquetes el daba $100, $200 o $300 de propina, resulta que tuvimos que ir a buscar nuestros paquetes y nos dicen que no nos han ido a dejar nada por que la propina es muy poca? osea que si no les doy propina no me vienen a dejar nada, y si nadie da propina ? cual seria el trabajo de ellos si se supone que tienen un sueldo?. necesito una explicación para esto que me han dicho los propios funcionarios de correos de chile