Pérdida de encomienda

Hace 1 mes que me tienen perdido una encomienda llegada desde China. he ido a todas las oficinas de viña del mar y quilpué y ninguno de los inoperantes sabe que hacer, una señora de la sucursal de viña me conto un cuento diciendo que no es que esté pérdido si no que se ha demorado en ser trasladado desde viña hacia la agencia de quilpué para que el cartero me lo entregue.pero le dije que ese argumento era falso, ya que sale que el pedido se envío a mi casa y nadie lo recibió en viña del mar, siendo que vivo en quilpué y la dirección que sale detallada es quilpué también. Enojado decidí marcharme y dejar que siguiese viendo su whatsapp que para eso si era bien operante.PD: Los carteros nada que decir, ningún problema con ellos en mis 3 años ocupando correos.