Paquete enviado a direccion incorrecta

Es increible que una empresa como reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile tenga un servicio tan deplorable. Ingreso el codigo internacional para ver el estado de mi envio , arroja que la encomienda ingresa a Chile , es decir , es recepcionada por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el dia 15/12/2015 .. Pasan unos dias y me percato que el envio dice ENTREGADO en providencia cdp siendo que debía llegar a Villa Alemana. Llamo por telefono , me dicen que tengo que enviar un correo a [email protected] para redireccionar encomienda; realizado esto , pasan dos dias y me llega un mensaje diciendo que tengo que esperar 15 dias habiles luego de que el Paquete fue recepcionado para hacer un reclamo o requerimiento , es decir , tengo que esperar 15 dias para recien enviar el mail , para que me respondan en dos dias mas y ahi recien que redireccionen el envio a villa alemana???? Perdonme , pero su servicio es una BASURA!!!!!