Correos De Chile
30 Diciembre, 2015 - 09:56
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CORREOS CHILE
Autor:

Respuesta Automática Que Se Da A Cada Reclamo

30 Diciembre, 2015 - 12:25
REITERO POR ENÉSIMA VEZ QUE NECESITO EL COMPROBANTE DE REENVIO AL REMITENTE Y NÚMERO DE SEGUIMIENTO DE MI ENCOMIENDA RETENIDA CUYO NÚMERO DE SEGUIMIENTO DESDE ESPAÑA A CHILE ES RR817845697ES
SI DICEN QUE SE REENVIÓ AL REMITENTE QUIERO EL COMPROBANTE
Correos De Chile
6 Enero, 2016 - 16:51
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CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 29, Diciembre 2015
  • Número: 358809

Correos De Chile

Solicita comprobante de reenvio y número de seguimiento

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Con fecha 11 de Diciembre envié a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el mail que se indica lo siguiente:En relación al N° de envio RR817845697ES, y Bodegaje N° 106219 que está en vuestro poder a la espera de la resolución del Instituto de Salud Pública de Chile, para su desaduanamiento o Reenvio al remitente, lamento informar que dicha entidad rechazó el ingreso del paquete por lo cual, lamentablemente para mi, debo solicitarles lo devuelvan al remitente en España. Agradeceré remitirme Comprobante de Reenvio para hacerlo llegar al vendedor del producto.Se adjuntan documentos :1.- carta de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile indicando que se necesita la resolución de Salud con Número de envio y Número de bodegaje del paquete.2.- Resolución del ISP3.- Carta de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile poniendo plazo para enviar dicha resolución o en su defecto, proceder al Reenvio al remitente.EL CORREO PRECEDENTE LO REITERÉ EN INNUMERABLES OPORTUNIDADES SIN OBTENER RESPUESTA y AYER ME RESPONDEN LO SIGUIENTE "En relación a su consulta en correo electrónico precedente, nos permitimos indicar que envío en consulta, Seguimiento n° RR817845697ES ha sido retornado a remitente por plazo vencido, ya que no recepcionamos la documentación solicitada por aduana. El envio se fue con devolución al remitente con fecha: 23/12/2015.Se despide cordialmente.,Natalia PlazaServicio al Cliente"Indignada respondí: "En relación a su respuesta a mi correo, si tiene la amabilidad de leerlo, soy yo la que estoy pidiendo la devolución al remitente por rechazo del ISP y adjunto documentación sustentante. Lo que quiero es EL Comprobante DEL Reenvio Y NÚMERO DE Seguimiento PARA DÁRSELO AL PROVEEDOR Y ESTAR SEGURA QUE NO SE LO ROBARON.Creo que he sido más que clara no????"REITERO: necesito EL Comprobante DE Reenvio Y NÚMERO DE SEGUIMIENTO
Autor: S.G.
Publicado el Martes, Diciembre 29, 2015 - 12:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El envío número RB227585638SG aún no tiene trazabilidad en nuestros sistemas, lo que nos imposibilita entregar la información requerida. Se sugiere tomar contacto con su proveedor para realizar la consulta por el estado de su envío.

Se supone que correos chile hizo la recepción internacional y me figura en su pagina web que el producto está recibido en chile. De hecho en la app de Alliexpres me indica que está en las instalaciones de correos chile. Pero por algún motivo no tiene trazabilidad (no sé me dió ninguna explicación) y tengo que hablar con el vendedor. Procederé a consultar a es ste último si sabe algo y si no probablemente acuda al Sernac. Cada respuesta de correos chile ha Sido más incompleta que la anterior e increíblemente discrepa con la versión que se me dió en la mañana por teléfono al llamarlos.

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Correos de Chile - pedido estancado en la oficina de transito

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