- Santiago, Chile
- 30, Junio 2015
- Número: 333077
No llega encomienda internacional
PRESENTE
El día 18 de mayo me fue enviada desde Dresden, Alemania, una encomienda.. A la fecha (30 de junio) no la he recibido el envío y desde reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile me dicen que el paquete no ha salido desde el país de origen, lo que no es cierto, ya que la persona que lo envió recibió un e-mail del correo de Dresden diciendo que salió de Alemania con destino Chile al día siguiente, o sea, el 19 de mayo. Aquí tengo el cuerpo del mail con la respuesta del correo alemán: Sehr geehrte Frau Mögel,wir haben Ihren Nachforschungsauftrag erhalten und die erforderlichen Ermittlungen eingeleitet. Ihre Sendung wurde am 19.05.2015 in das Zielland weitergeleitet. Zur weiteren Bearbeitung wurde Ihr Nachforschungsauftrag an das Bestimmungspostunternehmen weitergeleitet. Gemäß internationaler Vereinbarungen steht den Bestimmungspostunternehmen im internationalen Postverkehr eine Frist von 8 Wochen zur Beantwortung Ihrer Anfrage zu. Wir werden Sie selbstverständlich unverzüglich über das erzielte Ergebnis informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Sollte diese Sendung zwischenzeitlich noch den Empfänger erreichen oder an Sie zurückkommen, sind wir Ihnen für eine kurze Nachricht unter der unten genannten Telefonnummer dankbar.Traducción:Estimada señora Mogel:Hemos recibido su solicitud de seguimiento. Su encomienda fue enviada el 19 de mayo al país de destino. Este seguimiento se envió a la empresa de correo, Según una acuerdo internacional de correo hay una periodo de ocho semanas para la respuesta de su pregunta. Nosotros le seguiremos informando sobre el resultado.hasta que tengamos una respuesta. Si este envío ya fue recibido, le agradeceremos hacerlo saber con una llamada telefónica. agradecería que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile me pudiera dar una respuesta concreta sobre el envío ahora que ya sabemos que ya salió del país de origenSaludos
Autor: C.M.