Aclarar dudas, extravíos, aduanas que pasa con envíos internacionales terminados en sg

Sinceramente no entiendo el desorden de correos de Chile, el día de ayer me llego una carta certificada solicitando documentación para internacion de productos en aduana, cosa que me llama la atención porque en la pagina de correos al realizar el seguimiento no aparece esto. Ahora me llega un correo en respuesta a la documentación que envié en donde se señala que en 20 dias esta depositado en mi cuenta esto quiere decir que se "EXTRAVIÓ" como fue mi sospecha en un principio?? Le envié mensaje en su momento ...favor Aclarar mis dudas; en numero de envio RF352902321SG y numero de bodegaje 100006173. que paso con este envio???????.....Por el envió RF342396413SG es el por el cual estoy esperando la indemnización que se debió haber realizado el día 13 del presente mes y por ultimo se habrá extraviado el envió RF357717967SG ya que este fue despachado el día 20 de noviembre desde el centro tecnológico postal a la planta de la región metropolitana y aun no llega, me parece el colmo muchos usuarios hemos advertido que se están robando estos productos ya me a pasado en tres ocasiones el vendedor en las dos ultimas oportunidades de siete envió separadas las tablet siendo que era una misma orden de compra y me señalo que lo realizo así debido a las "costumbres" costumbres de que acá se roban los envíos al menos llego una y la otra no se si esta para importación o se extravió y en la ultima ocasión al ser dos pedidos separados los envió juntos para ver si al ser mas grande el envió no se perdía. No tengo problema en pagar el impuesto de internacion como corresponde pero por favor no se roben los envíos menos en estas fechas ya que son regalos para Navidad; así ni modo de poder apadrinar algún niño si se extravían los regalos.Favor al personal responder los correos