Correos De Chile
19 Octubre, 2015 - 10:00
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
23 Octubre, 2015 - 16:07
Estimado Cliente;
Envío no registra ingreso internacional en nuestro país.
Atentamente
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Autor:

Todavia Continuo Esperando Que Llegue Mi Encomienda Internacional Ems

23 Octubre, 2015 - 18:29
Hola , acabo de revisar el estado se seguimiento de mi encomienda EMS (EM138703871JP) y todavía sigue igual. NO han actualizado el estado de mi envío , todavía sigo esperando que el paquete llegue a mis manos.

Nadie se a comunicado conmigo para informarme sobre el estado de mi envío.

Contrate el envio EMS porque me quise asegurar, no quería que mi encomienda se retrasara . Ademas la mayoría de las veces siempre ocupo el EMS , y nunca he tendido problemas con este método de envío. Los paquetes siempre se demoran 7-10 días en llegar a las manos del destinatario . Pero en este caso ya han pasado mas de 30 días y todavía sigo esperando.

En varias oportunidades he llamado por teléfono , también he enviado correos al servicio al cliente y siempre me dicen lo mismo de que el paquete no ha ingresado a Chile.

Este paquete fue enviado desde Japón el 16 de septiembre vía EMS y tuvo que haber llegado a mis manos entre los días 23-30 de septiembre , pero ya han pasado mas de 30 días y de verdad me parece bastante imposible de que hasta la fecha de hoy el paquete EMS no haya ingresado a Chile.

Nuevamente les vuelvo a hacer la misma pregunta ¿Qué pasaría si el paquete efectivamente llego a Chile, pero ustedes por error no lo ingresaron al sistema?¿Como pueden estar seguros de que el paquete no ha llegado a Chile? ¿Ustedes podrían buscarlo fisicamente en sus bodegas?

Por lógica se supone que si un paquete llega a Chile pero por error no es ingresado al sistema , el estado del seguimiento de ese paquete nunca se va actualizar , por lo tanto ese paquete aparecerá como si nunca hubiera ingresado a Chile. Eso es lo que siento/creo que paso con mi envío ya que es super raro que un paquete EMS se demore mas de 30 días en ingresar al país.

Ademas la tienda japonesa y el Correo Internacional que envía la encomienda en este caso JAPAN POST siempre cumple con los plazos de envío , ellos son super rápidos y eficientes , no creo que haya sido un error de ellos, porque ellos si cumplen . Siempre el EMS tiene prioridad en vuelos y en tiempos .Los paquetes siempre se demoran 7-10 días por lo tanto el paquete debe estar en Chile , el paquete no se puede perder así como así y menos si tiene numero de seguimiento.

Espero que me pueda ayudar , intente poner un reclamo por teléfono para pedir un analista que me pueda me ayudar a buscar mi encomienda , pero la operadora me dijo que no podía ingresar el reclamo porque el paquete no ha sido ingresado al sistema.

El paquete tiene que estar en Chile , el paquete debe estar en sus bodegas, por favor busquen

Gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 16, Octubre 2015
  • Número: 348864

Correos De Chile

Envio internacional ems no llega

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Estimado personal de Correos Chile .Estoy esperando un paquete internacional pequeño que fue enviado a Chile el día 16 de Septiembre mediante EMS , el código es : EM138703871JPUn EMS generalmente se demora entre 7-10 días en llegar a las manos del destinatario , por lo tanto este paquete tuvo que haber llegado a mi casa entre los días 23 y 25 de septiembre , pero ya han pasado 30 días y no he recibido nada , ni siquiera han actualizado el estado del seguimiento de mi Encomienda.Llamé al Call-center , mande e-mail al servicio al cliente e incluso me comunique por Facebook , pero lo único que me dicen es que el paquete no a llegado a Chile.Tomando en cuenta el plazo que se demoran los paquetes EMS en ingresar al país de destino que son 7 días. ¿ustedes están seguros de que la encomienda realmente no a ingresado a Chile?¿lo buscaron fisicamente en sus bodegas? o ¿simplemente lo buscaron por el sistema mediante el numero de seguimiento?.¿Que pasaría si el paquete efectivamente está en Chile , pero por error no fue ingresado al sistema? . ¿Como pueden estar seguros de que no a llegado a Chile?¿Ustedes podrían buscarlo fisicamente?Esta es la primera vez que algo así me sucede, todos los paquetes me han llegado sin ningún problema , respeto mucho su trabajo , pero no me queda otra opción tuve que poner este reclamo porque necesito que me ayuden.necesito que busquen mi encomiendaDesde ya Muchas gracias!
Autor: C.A.
Publicado el Viernes, Octubre 16, 2015 - 14:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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