- Antofagasta, Chile
- 16, Octubre 2015
- Número: 348864
Envio internacional ems no llega
PRESENTE
Estimado personal de Correos Chile .Estoy esperando un paquete internacional pequeño que fue enviado a Chile el día 16 de Septiembre mediante EMS , el código es : EM138703871JPUn EMS generalmente se demora entre 7-10 días en llegar a las manos del destinatario , por lo tanto este paquete tuvo que haber llegado a mi casa entre los días 23 y 25 de septiembre , pero ya han pasado 30 días y no he recibido nada , ni siquiera han actualizado el estado del seguimiento de mi Encomienda.Llamé al Call-center , mande e-mail al servicio al cliente e incluso me comunique por Facebook , pero lo único que me dicen es que el paquete no a llegado a Chile.Tomando en cuenta el plazo que se demoran los paquetes EMS en ingresar al país de destino que son 7 días. ¿ustedes están seguros de que la encomienda realmente no a ingresado a Chile?¿lo buscaron fisicamente en sus bodegas? o ¿simplemente lo buscaron por el sistema mediante el numero de seguimiento?.¿Que pasaría si el paquete efectivamente está en Chile , pero por error no fue ingresado al sistema? . ¿Como pueden estar seguros de que no a llegado a Chile?¿Ustedes podrían buscarlo fisicamente?Esta es la primera vez que algo así me sucede, todos los paquetes me han llegado sin ningún problema , respeto mucho su trabajo , pero no me queda otra opción tuve que poner este reclamo porque necesito que me ayuden.necesito que busquen mi encomiendaDesde ya Muchas gracias!
Autor: C.A.