- La Reina, Chile
- 03, Septiembre 2015
- Número: 342922
Entrega de pedido a persona fantasma
PRESENTE
El día 24 de agosto del 2015, llegó una encomienda internacional a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile (RC416227462HK). Llamé para saber cuanto debía demorarse en llegar a mi domicilio, me dijeron que entre 1 y 2 días. Al paso de una semana y media, después de haber puesto un reclamo (1372551) por Entrega fuera de plazo, vi en la página de correoschile en la parte de seguimiento que mi pedido el día de hoy 3 de Septiembre salió a entrega. Toda la semana que llamé, comenté a los ejecutivos si era posible ir a retirarlo a la planta central porque debido a mi trabajo, nunca había nadie en mi casa. Ellos me respondieron que debía esperar que el pedido "rebotara" para luego llamar y coordinar a que sucursal quería que se dirigiera la encomienda para ir a retirarla personalmente.Pasa que a las 15:00 me meto nuevamente a la página de correos Chile y me sale que la Entrega fue recepcionada por Bárbara González, una persona que no existe ni en mi domicilio, ni en mi edificio. Sumado a esto el rut ingresado ni siquiera pertenece a esta supuesta persona, de hecho, ni siquiera EXISTE!. Por lo que mi pedido nunca fue entregado a nadie y simplemente, se ingresó información de recepción completamente fantasma.Llamé inmediatamente a Correos Chile y me dijeron que ingresarían un reclamo sobre el mismo que antes (1372551).Considero de suma irresponsabilidad y falta de profesionalismo por parte de quienes deben entregar las encomiendas esta situación. Ya sea por entregar el pedido a alguien que no deben entregárselo tanto como el de inventar recepciones para sacar provecho a la situación.No creo que ni yo ni nadie este en condiciones de andar regalando su dinero.Ustedes tendrían que tener registro de quien fue el "trabajador" que salió a repartir mi encomienda hoy en la mañana (9:52 am).Exijo una rápida solución antes de tomar medidas mayores.
Autor: C.T.