Pierden paquete enviado desde españa

Con gran pesar debo realizar un reclamo en contra de la empresa Correos de Chile, Independiente de este problema actual, no es primera vez que tengo uno con la empresa. Con fecha 9 de Mayo, se me envía desde España (Madrid) un paquete con un libro, el cual no me ha llegado y al parecer, no se encuentra en ninguna sucursal y nadie se hace responsable.El número de pedido 38591 de la empresa "nosolorol ediciones , fue enviado a través de correos de chile, sin seguimiento internacional, pero si bien hay varias direcciones y telefonos, cuando se pregunta por el domicilio donde resido, dice que nadie recibe el paquete y que conserjería se niega a recibirlo también, ante lo cual no puedo creer la falta de criterio y el abuso de la mentira en la institución. En realidad, yo trabajo en casa y en mi edificio, los guardias saben que cuentan con mi autorización para recibir encomiendas a mi nombre, con mayor razón si vienen desde el extranjero.Esta es la segunda vez que me Pierden un paquete, la primera vez lo devolvieron a los pocos días a España y tuve que esperar que llegara para poder pedirlo de nuevo, pagando nuevamente los importes dada la inoperancia de la empresa, que nunca se responsabilizó por lo ocurrido.Este mensaje también está siendo copiado al Servicio Nacional del consumidor, esperando que dicha empresa se digne a comunicarse conmigo. Y que por último, se dignen a dejar un papel que notifique sus suspuesta presencia y dónde retirar el paquete perdido.Muy cordialmente,María Soledad Correa Bilbao