Cansado de tanto trámite, primera acción es Carta a El Mercurio. Y segundo, reclamo a sernac en los próximos días si no solucionan pronto este caso.EGFSeñor (a) lector (a):Acusamos recibo de su correo electrónico. Si su reclamo es solucionado antes de la posible publicación, por favor avisarnos.Atentamente,LÍNEA DIRECTAEl MercurioDe: Esteban Garate [mailto:
[email protected]]Enviado el: Jueves 15 de Diciembre de 2016 10:36Para: Linea Directa El MercurioAsunto: CorreosEstimados:en octubre compré en USA un par de zapatillas para mi nieto. Seguimos la ruta que nos indicaban y el Paquete llegó a Chile el 15 de noviembre. Hemos llamado constantemente a Correos (600.950.2020).Después de cada llamada, donde demoran hasta 20 minutos para contestar pasando por contestar a una grabadora si es cliente, marque 1 ó 2, si es nacional o internacional, 1 y 2, si es Paquete o carta (1 ó 2),, etc., etc.Tras responder que ese Paquete fue entregado (para reparto supongo) el 29 de noviembre, me indican que ingrese código de seguimiento (RS 609004567 NL) y si empizan con letras o sólo número (marque 1 ó 2), ingrese lo que corresponda y marque gato, luego que indique las dos últimas letras, etc., etc. para decir que nos derivan a un ejecutivo, no sin antes esperar que "tienen 20 (ó 12, ó 7, o dos, dependiendo del día y hora que he llamado) llamadas antes que la suya. Mientras espero, propaganda, propaganda, propagando, la misma durante todos esos minutos.Contesta el ejecutivo y pregunta por el número de reclamo (1510243) y, resueltamente me manda a otra sección donde otra persona nos dice que está de ser liberado por el supervisor... y de eso hace ya, más de 15 días.Teléfono Correos para reclamo: 600.950.2020N° seguimiento: RS 609004567 NLN° de Reclamo: 1510243Parece que lo de don José Manuel Caerols Silva, en Cartas al Director de hoy, es más que elocuente para saber lo mal que anda ese servicio.Ojalá a través de ustedes pueda recibir mi compra... y eso pasa sólo porque reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile sea más eficiente.gracias,Esteban Gárate FigueroaC.I.: 5.133.xxx-xPeriodista, ex Editor Hípica La Segunda
Autor: E.G.