Envio de paquete a citybox y llegan a concepcion????

tengo 03 paquetes que deberian llegar a cytibox en santiago centro. me llega un correo que dice que citybox deja de funcionar desde el 01 enero del 2016 por lo cual estos paquetes deberian llegar a la sucursal de exposicion estacion central los cual no sucede asi que lo enviaron a concepcion y concepcion los envio de vuelta asi que llamo y me dicen que debo esperar lo cual he esperado mas de un mes RN095379921cn con fecha 02/12/2015 llega a correo de chile y 22/01/2016 llega a concepcion y lo devuelvenRK294884039cn con fecha 02/12/2015 llega a correo de chile y 22/01/2016 llega a concepcion y lo devuelvenRS407377835nl con fecha 15/01/2016 llega a correo de chile y 22/01/2016 llega a concepcion y lo devuelvenEstos numeros de seguimientos deberian llegar a mi citybox lo cual si el servicio dejara de funcionar deberia llegar la sucursal exposicion en estacion central lo cual ellos explican por correo y por lo tanto no es asi y lo mandan a concepcion, llamo a correo y me dicen que debo esperar cuanto rato mas debo espera no se espero una respuetas pronta ya que unos envios llevan mas de un mes en chile y aun no los tengo en mi manos......