Correos De Chile
13 Junio, 2016 - 10:36
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
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Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
21 Junio, 2016 - 17:54
Estimado Cliente:
Envio entregado
Atentamente
Servicio Al cliente
CorreosChile
Resuelto
Autor:

Encomienda Entregada

23 Junio, 2016 - 14:23
Efectivamente, luego de interponer el reclamo, coincidió que se actualizó e informó el estado de envío de la encomienda.
Llegó en perfecto estado. Pero insisto, en mi experiencia el tema son los tiempos de tramitación. Entiendo que se debe esperar, pero comparativamente es mucho más que en otros servicios del tipo. Esa es la cuestión.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Limache, Chile
  • 10, Junio 2016
  • Número: 381867

Correos De Chile

Excesivo tiempo para entrega de envios del extranjero

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Nuevamente debo interponer un reclamo en contra de Correos de Chile, por los excesivos tiempos que se toman en tramitar toda clase de encomiendas provenientes del extranjero. cada vez que hago compra de algún producto fuera de Chile, tengo la ya "mala suerte" de tener que esperar que todo se gestione a través de Correos de Chile. Desconozco si es capacidad de gestión, falta de personal o sencillamente pocas ganas de hacer bien la pega, pero todo el tiempo es lo mismo. Comparativamente con otras empresa de courier nacionales e internacionales, los tiempos son 3 o 4 veces más. Es inaceptable esta situación.Su servicio de call center no sabe otra cosa que echarle la culpa a "ADUANAS", pero cuando traigo algún producto ´por DHL, UPS o Fedex, aduana nunca se demora como con Correos de Chile. lamentablemente no siempre puedo elegir con cual empresa internar estos productos.Tengo ya casi 20 días de llegada una encomienda proveniente de Francia, a la espera de que alguien se digne a gestionar como corresponde su ingreso, en los tiempos razonables y acordes al siglo en el que nos encontramos. Al ver los demás reclamos, en peores condiciones que el mio, veo que aquí simplemente impera la suerte. Una y otra vez, las estatales dan muestra de su ineficiencia. Es triste ya.Codigo de envío: CP657460734FR.
Autor: F.C.
Publicado el Viernes, Junio 10, 2016 - 23:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Correos De Chile Aun No Sabe Dónde Está Mi Carta.. Me dijeron q me iban a responder a más tardar el 10 de abril y la respuesta fue "le comunicamos que seguimos gestionando su caso". Sin dar ningún tipo de especificación importante. Sigo esperando.

Correos de Chile - Proceso de internacion ETERNO, sin respuestas

No Resuelto No Hay Solución “aún”. Se me hizo envío de un correo electrónico de forma automática en el cual se me avisaba que se iba a gestionar esto de la manera más rápida posible y que se tendrían noticias el día viernes 12 de abril, o incluso antes si es que se podía. Sin embargo eso no sucedió. Nadie me contactó, mis correos rebotan y mi paquete sigue en internacion. Debido a esto realice un segundo reclamo mediante la plataforma de reclamos.cl donde nuevamente me llegó el mismo correo automatizado pero con una fecha de “solución” dentro de 2 semanas más.

Este es el enlace de mi segundo reclamo, por si alguien desea seguir este caso:

https://www.reclamos.cl/correos-de-chile/reclamo/2024/apr/correos-de-chile-segundo-reclamo-internaci-n-eterna

Correos de Chile - Paquete extraviado y sin solución

No Resuelto Aun No Resuelto. el día 2 de abril recibí un correo que decía resumiendo que tienen el paquete en sus instalaciones y que en un plazo de máximo 10 días hábiles recibiría mi paquete ...
Literalmente el mismo copia y pega que me mandaron el 4 de marzo.

Creo que solo mandan este correo tramitando el problema para eliminar este reclamo y marcarlo como "resuelto"
EL numero del envio EN293522299JP aun no tiene ninguna actualización en el estado , solo mandan correo diciendo que "están trabajando" pero no ocurre nada.

voy a esperar hasta la fecha prometida y que si no obtengo nada ingresare el reclamo a SERNAC

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No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta del extravío de mi encomienda

correos de chile - 2 meses sin recibir pedidos.

Resuelto Resuelto. Correos de chile ha resuelto el problema pero su logistica de tiempo de espera deja mucho al debe con respecto a sus competidores, esperar mas de 2 meses un pedido que ya había llegado a chile es demasiado tiempo.

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