Envió no llega a su destino

El día 25 de febrero, envié a buenos aires argentina por medio de correos Chile, un paquete en el cual van dos teléfonos celulares de uso particular mas otros artículos de regalo de tipo Scout, para un amigo en dicha ciudad. A la fecha el Envió no fue entregado a su destino, sino que fue retenido sin saber la razón u el motivo de esto. Antes de enviar estos teléfonos, llame a la central de correos pidiendo información sobre como enviar teléfonos celulares e indicaciones de como hacerlo correctamente, las cuales me fueron proporcionadas por esta central, indicaciones que constaban en mantener los teléfono descargados completamente y llenar una declaración en la sucursal. Todo esto se realizo y correos Chile la única respuesta que me dio fue un correo electrónico ([email protected]) al cual tenia que pedir información sobre mi envió.aun sigo esperando una respuesta ya que seguí las instrucciones al pie de la letra por lo cual considero que no se debió retener el envió, considerando que han pasado casi tres semanas desde que envié el paquete.Por lo cual pido a la empresa que se manifiesta de manera clara, transparente y que proceda a enviar mi paquete a su destino, ya que se cancelo por dicho servicio.