Paquete detenido no enviado

Escribo este reclamo por un Paquete que se encuentra detenido con la siguiente descripción, el día lunes 07-03-2016 se me dijo que podría ingresar mi reclamo el día siguiente ,el día martes 08-03-2016, llame ya que era el ultimo día para entregar el envió, el cual seguía figurando con el mismo estado , por ende fuera de plazo , a lo que el ejecutivo Alejandro Bustamante me explico que aun debía seguir esperando un día mas para ingresar el reclamo,sin darme solución, a lo que pedí el nombre de su supervisor el señor Jorge Henriquez, del cual no entregan ni el email ni permiten que se comunique y solucione los problemas, yo me pregunto, el señor Jorge Henriquez , realmente realiza su trabajo? si existe tanta desinformación y falta de aptitudes en los ejecutivos a su cargo, para solucionar problemas que el mismo correo de Chile genera , me interesa que mi Paquete sea liberado ya que esta totalmente fuera de plazo, y como me explicaron que en si el problema había sido solo que correos aun no lo mueve , espero una solución, ya que no es primera vez que los envíos llegan extremadamente retrasados. .