Devuelven mis paquetes a oficina internacional

Tengo 2 envíos internacionales los cuales estoy esperando, el primero se quedo estancado mas de una semana en la oficina de Rancagua CDP 01, luego llego otro envío internacional y también llego a la oficina de Rancagua CDP 01, fui a la oficina a retirar mis productos, y me dijeron que era imposible entregármelos ya que eran envíos a domicilio, que durante los próximos días estarían en mi casa, espere un par de días y en ese transcurso, los envíos empezaron a cambiar de estado simultáneamente (adjuntaré las fotos en donde esto queda demostrado) lo que me hizo pensar que llegarían juntos a mi domicilio, como pasaron 4 días y no llegaban, llamo nuevamente y me dicen que los paquetes los devolvieron a la oficina internacional en Santiago, y nadie sabe porque, e increíblemente me dicen que quizás mis envíos pueden ser devueltos a país de destino sin ninguna explicación!!!La verdad es que ya no se que pensar y cada ejecutivo del call center da una explicación distinta, lo mas insólito es que en la pagina de correos, aun dice que mis paquetes están en Rancagua, no se realmente que pasa con mis envíos y ya estoy pensando lo peor.Los números de envíos con los siguientes:- RI925115349CN- RB049607286SG