- Puente Alto, Chile
- 13, Noviembre 2016
- Número: 403159
Cobro indebido por entrega de correspondencia queja n° 129978
PRESENTE
Señores Correos de Chile, sigo sin solución de parte de ustedes como empresa, lamentablemente el cartero Hugo Ramírez tenía razón al indicar que la empresa de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no iba a ser nada al respecto. Y él no me iba a entregar más la correspondencia y así ha sido. Tengo que recibir una importación que realice a través de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y consulte el estado del envío “Numero de envío: RJ872826676CN” el estado es ”ENVIO EN REPARTO 10/11/2016 9:38 PUENTE ALTO CDP 41”. No me ha llegado ninguna correspondencia, desde el incidente con el cartero Hugo Ramirez.lamentablemente nos sentimos totalmente desprotegidos, nadie hace nada por resolver los problemas de los clientes en Correos de Chile, lo único que hizo reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile fue enviar un mail de un ejecutivo Sr. Marcelo Norambuena G. ejecutivo de soluciones al cliente indicándome el N° de queja: 129978 y el “Decreto Ley N° 116, del 20 de julio 2015, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones”, en el cual indica que los carteros están autorizados a realizar un Cobro de 50 pesos y convenir un pago mensual con el destinatario. No sé si no entendió el reclamo o envío una respuesta automatizada. Pero el reclamo no es el Cobro de los 50 pesos, sino que el cartero está cobrando 700 pesos por un envío con distribución gratuita y reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no toma ninguna acción correctiva concreta.solicito que no se le entregue ninguna correspondencia mía al cartero Hugo Ramírez, prefiero ir a retirarla en forma personal semanalmente a la sucursal de Puente Alto, ¿podrá ayudarme con esto Correos de Chile?.
Autor: R.A.