Paquete no entregado

Estimados, quisiera más que hacer un reclamo, es hacer una consulta sobre los pasos a seguir en mi caso. Pasa que hace aproximadamente un mes debiera haber llegado un Paquete internacional, el cual no tiene código de seguimiento luego que sale del país de origen (China) por tanto no tengo forma de saber en qué parte se encuentra y cómo hacerlo para retirarlo, no ha llegado ese Paquete al domicilio y no tengo manera de saber si esta esperando a ser retirado en la sucursal ya que mi celular hace un tiempo tuvo fallas y no me llegaban los mensajes de texto. Quisiera saber que se puede hacer en mi caso, o si existe la forma de que me reenvién el mensaje o los mensajes que me hayan enviado durante el mes pasado y antes pasado o que me ofrezcan alguna solución. Espero atenta la respuesta a mi problematica.. Adjunto imagen de un buscador, el cual indica el ultimo movimiento del Paquete en China y su respectiva fecha.