Paqueteria internacional

Compré unos productos en la pagina de ebay, estos productos fueron despachados el día 26 de Septiembre. Hasta el día de hoy no he recibido nada. He comprado muchas veces internacionalmente por internet y se que las encomiendas que vienen de Asía por el correo corriente demoran aproximadamente 30 dias corridos.Hoy llamé a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile para ver que pasaba con la encomienda, si es que estaba en alguna bodega o centro de distribución para ir a retirarla (como me ha pasado antes) y lo único que saben decir es que sin el Nº de seguimiento no pueden hacer nada.¿Quién responde por la pérdida de los productos comprados?¿Acaso no tienen un registro de clientes, o una base de datos con los nombres y domicilio de los destinatarios?¿Como no van a poder buscar por el nombre y dirección del destinatario?¿Como lo hacían cuando no existía ese famoso "código de seguimiento"?¿Acaso todas las encomiendas vienen con ese número? Pues no, porque la mayoría viene por el correo corriente, o correo gratuito, el cual dan un numero de seguimiento de 11 digitos y solo numeros..Estoy cansado de ir a sus oficinas o centro de distribución de correo. ¿como no van a poder buscar a la persona por su dirección de destino?, ¿Es pura mala voluntad de los trabajadores, que para no tomarse la molestia de tener que buscar en la bodega salen con eso de que "sin el número de seguimiento no se puede hacer nada?" , se supone que ellos en la bodega organizan las cartas y paquetes por dirección y luego las reparten... ¿Es tan difícil buscar en esos casilleros donde ordenan la correspondencia por dirección y ver si hay algo para x pesona?.