- Valparaíso, Chile
- 14, Noviembre 2016
- Número: 403359
Pedido de china no ha llegado
PRESENTE
Hace mas de 6 meses que encargue unos productos los cuales fueron enviados, tras llamar me dicen que no pueden hacer nada sin el nº de seguimiento, sin embargo fácilmente podrían buscar por dirección o RUT.Mi pregunta es : Puedo saber si mi producto esta sin el nº ?, quien responde por las "perdidas"?, el call center realmente no resuelve nada.Como empresa debería resposabilizarse por dar un buen servicio y buscar alguna solución concreta, ya que no todos los envíos de carácter internacional cuentan con el Nº de seguimiento, eso deberían saberlo mejor que cualquiera, ahora a nosotros quien nos respalda que el envío esta en alguna de sus oficinas ?Esperando pronta respuesta.Rodrigo Pavez
Autor: R.P.