- Viña del Mar, Chile
- 23, Noviembre 2016
- Número: 404933
Tardanza en entregar encomienda internacional
PRESENTE
Como siempre entregando un servicio nefasto y que deja mucho que desear Correos de Chile. Me han realizado un envió internacional desde Asia (RB092750895SG). Que llego al país el 28 de octubre. Recién el 10 de noviembre se despacho a las oficinas de correos y quedo ahí estancado varios días. Se supone que el protocolo de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile tiene 15 días hábiles para entregar sus encomiendas y hasta hoy no lo recibo. He hecho reclamos por email pero el ejecutivo de atención al cliente que me tocó ( Diego Monsalve ) como era de esperar no se hacen cargo de nada ni dan solución alguna. He llamado por teléfono al servicio de atención al cliente. Me dieron información falsa porque el jueves pasado al llamar la primera vez me dijeron que salia de la planta de Santiago para dirigirse a la de Viña (mi ciudad) . Al esperar y no tener novedad, volví a llamar el lunes pasado y me volvieron a decir lo mismo. Osea entregan información falsa a sus clientes.Este era un pedido que iba a ser un regalo. Por prevenir, lo pedí con bastante antelación pero nunca imagine tanta Tardanza y para peor con este deplorable de Correos de Chile.Pido pronta solución y se hagan cargo de tan mal servicio.
Autor: M.M.