Correos De Chile
2 Noviembre, 2016 - 09:20
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor:

Nada

5 Noviembre, 2016 - 21:02
No he tenido ninguna respuesta despues de esta respuesta de correos de chile, y sigo esperando mi paquete.

No hagan copy y paste, yo quiero una respuesta clara.
Correos De Chile
7 Noviembre, 2016 - 12:44
Estimado Cliente:
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 30, Octubre 2016
  • Número: 401135

Correos De Chile

Demora en el despacho internacional

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Hice una compra en Aliexpress el dia 20 de Septiembre (N de seguimiento ALS00368875).El paquete llegó a Chile el día 11 de Octubre (Información entregada por el servicio de clientes de C. de Chile).sin embargo, en la página de Correos salía:"Estimado Cliente, por el momento no podemos gestionar vuestra solicitud, por favor intente mas tarde".A través del seguimiento del mensaje de texto salía ¨Recibido por Correos de Chile". Así que llamé al servicio al cliente.En la primer llamada, me dijeron que el paquete se encontraba en aduana, y que tenía que esperar.En la segunda llamada, me indicaron que NO TENÍAN REGISTRO DE QUE EL PAQUETE HABÍA LLEGADO A CHILE.... Luego, mandé un mail reclamando y me contestaron:21-0ct.2016Estimado Cliente:En relación a envío ALS00368875, tiene recepción en Chile con fecha 11 de Octubre 2016, actualmente se encuentra en un proceso de clasificación. Considerando un plazo de 10 días hábiles desde su llegada a Chile. Una vez finalizado este proceso, se procederá a su distribución.Atentamente,.Llamé otra vez, y me dijeron que aun el paquete estaba en aduana y que no estaba en poder de correos de Chile.Osea, el mail, el mensaje y los ejecutivos por telefono me dicen cosas diferentes. ¿Còmo es posible esto?Bueno, finalmente el día 26 de Octubre ingresé un reclamo porque ya habían pasado los 10 días, y me dijeron que me iban a asignar un analista para ver donde estaba mi pedido.Actualmente en la pagina sale lo siguiente que no ha cambiado su estado desde entonces.ESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINA RECLAMO INGRESADO ASOCIADO A ESTE ENVÍO 26/10/2016 0:00 CENTRAL No logro entender:1. Como un paquete que llego el 11 de Octubre aun no esta entregado, y eso que compre con el ALIEXPRESS STANDARD SHIPPING que tanto promocionan.2. Que nadie me pueda decir dónde exactamente está está el paquete3. Que los medios que disponen para dar información a los clientes entregue informaciones distintas
Autor: E.L.
Publicado el Domingo, Octubre 30, 2016 - 12:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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