- Ñuñoa, Chile
- 14, Octubre 2016
- Número: 398992
No entregan documentos
PRESENTE
El 26-09 cometimos el gran error de enviar unos documentos urgente vía reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile desde la 5ta región a Santiago dado que aseguraron serían entregado al día siguiente. Luego de supuestos de intentos de despacho (me consta que no fueron, porque dada la importancia de los documentos siempre alguien los esperaba), se nos ofreció el día 05-10 la solución de retirarlo en una sucursal. Ha pasado 9 días sin recibir más noticias y cuando llamo para recibir alguna respuesta la ejecutiva de "servicio al cliente" Yolanda Gonzalez, me dice que se esta programando para ser despachado al domicilio !!, le explico que esa opción se descartó hace más de una semana y le comento la solución que ellos mismos me ofrecieron (ejecutivo sac Ivan Saez). Ella me dice que no hay nada de eso registrado y que no puede hacer nada. Entre resignado y desesperado le doy instrucciones precisas para asegurar que el despacho esta vez se cumpla, pero ella solo escribe en los comentarios sólo que "es urgente", indicándome que la analista encargada del caso, Ana Vasquez, escucha todas las grabaciones de las llamadas!, algo a todas luces inverosímil.En resumen una burla al cliente.
Autor: R.G.