- San Pedro de la Paz, Chile
- 12, Octubre 2016
- Número: 398745
Sin regularización (ley)
PRESENTE
EstimadosCon el fin de dejar constancia y sumar un granito de arena indicando el mal servicio de Correos de Chile, detallo mi situación.1-. Respuesta de Alioska Olguín M. de servicio al cliente reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile (Hoy 12/10/2016)22/09/2016 -> INGRESO A CHILERJ984466329GB: se encuentra en proceso de fiscalización por aduana, a la espera de revisión, de requerir algún documento se le notificara a su domicilio.26/09/2016 -> INGRESO A CHILECQ303423465SG: se encuentra en proceso de fiscalización por aduana, a la espera de revisión, de requerir algún documento se le notificara a su domicilio.2-. Procedimiento de Aduanas para envíos postales internacionales (encomiendas)https://www.aduana.cl/procedimiento-de-aduanas-para-envios-postales-inte...Una vez presentados a fiscalización por parte de cada empresa a la Aduana, este tipo de envíos son escaneados y revisados dentro de las 24 o 48 horas siguientes a su presentación.Cuando corresponde, la revisión física de los envíos se efectúa en presencia de empleados de la respectiva empresa, lo que tarda en promedio 2 días.3-. Para finalizar, por vía telefonica consulto a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile si existe un plazo normado por decreto o ley para las entregas de encomiendas internacionales desde que son recepcionadas en Chile ya que desde atención al cliente no entregan los mismos plazos cada vez que llamo. El resultado es molestía por parte de los operadores, indicando que lo busque en el "diario oficial" que no se saben la ley y que los plazos es la instrucción que "gerencia" les impone (Call center)En resumen por parte de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no hay inversión en tecnología y/o personal para mejorar el servicio, a la fecha ni siquiera tienen actualizada en su WEB (correos.cl) la calculadora de tarifas por si se quiere exportar un paquete conociendo de antemano un valor estimado. Es un servicio que funciona en base a excusas, respuestas mecanicas tipo spam, prepotencia para imponer fechas arbitrarias, etc.Desde algunos paises ya no quieren enviar mercadería a Chile por que, disculpando la expresión, nos hacen ver como monos bananeros.gracias,Víctor Segura Durán
Autor: V.S.