Carta venida desde suiza a chile el 29 de septiembre 2016 que aún no llega a nuestras manos

El 22 de Octubre del año en curso generé un reclamo por la demora de llegada de una correspondencia venida desde Suiza a Chile el 29 de Septiembre 2016. El contenido de dicha correspondencia es documentación original para retirar un contenedor que llegaría a Valparaiso a mediados de Octubre. El hecho es que ese contenedor ya se encuentra en Valparaíso Aduana) y no podemos retirar si no tenemos la documentación original de su envio, y de toda los requisitos que nos exige la ley. Hoy 24 de Octubre informó Correos que la correspondencia ya llegó a Correos y que se encuentra en el Centro Tecnológico de Correos,departamento con el cual me contacté telefónicamente, y donde me informaron que pasó directamente a Aduana de Correos, y que podría tardar de 15 a 20 días en llegar a su destinatario,según cuanto tarde en ser revisado por los técnicos de Aduana. Pregunté también la posibilidad de personalmente contactarme con Aduanas, y la respuesta es que no atienden público y que ni siquiera el personal de Correos tiene acceso a este departamento,vale decir intocables. Quizás no deberíamos perder la confianza en nuestros servicios públicos, pero en este caso, estamos en una situación tremendamente delicada. El contenedor llegó a Valparaíso el 16 de Octubre y hasta que no se retire paga $200.000.- por día en el puerto. Si no tenemos los documentos de hacer su retiro es decir los documentos originales que vienen en ese sobre que quizás por milagro podríamos recibir en uno 15 a 20 días no sabemos cómo podremos seguir sosteniendo ese costo. por favor mi reclamo no es una banalidad, ni antojadiza,responde a la desesperación de no poder contar con servicios eficientes y que nos lleva a situaciones dramáticas como la que enfrentamos hoy. Yo espero que La Dirección de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile tome en cuenta mi llamado y soluciones esto hoy mismo.Doy el código de dicha correspondencia : RC976535067CH.