- Valdivia, Chile
- 27, Septiembre 2016
- Número: 396577
Hasta cuando? excesiva demora en entrega
PRESENTE
El día 02 de Junio de 2016 fue enviado un paquete desde Berlin (Alemania) con destino Valdivia (Chile). Han pasado 4 meses y aún no recibo dicho paquete.Decidí consultar por llamada internacional a la primera empresa a cargo de mi paquete, que corresponde a Deutsche Post, pero ellos me aseguran que el paquete fue enviado a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y que de lo contrario ya se encontraría de vuelta en el domicilio de mi remitente. El 02 de septiembre fui (por quinta vez) a la sucursal de Valdivia, preguntando nuevamente por el destino de mi pedido, pero su respuesta fue (cito textual) -Necesita su Número de envio para saber el destino-Nuevamente llamé a Deutsche Post y a mi remitente solicitando dicho número, pero ambos me comentaron que no existia tal número: me confirmaron que los paquetes bajo 2 kilogramos no reciben el número. Volví a la oficina pero su respuesta fue de total desconocimiento por los procedimientos.¿Hasta cuando tendré que esperar por un paquete que fue cancelado y que cuenta con todos los requisitos de envio? ¿Cuántas veces tendré que recibir la misma respuesta en la oficina? ¿Qué clase de servicio es tan informal para no saber donde están sus paquete?Espero que esta vez pueda tener por lo menos una respuesta.
Autor: �.A.