Servicio de reclamos de encomiendas internacionales de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no funciona correctamente, en primer lugar me extravían una encomienda con número de reclamo 1485595 la cual según lo indicado fue mal ingresada la dirección desde Alieexpress (lo cual evidencie con un correo que no era el caso) hasta que finalmente se me indica que la perdieron, llevo 3 semanas llamando casi a diario para tener respuesta de este reclamos, solo recibiendo de parte de la operadora que un analista de nombre Isaac trabajador de la planta de Renca debe contactarse conmigo para indicar solución del problema.Mi segunda encomienda también se indica que siendo de otro proveedor "magicamente" también fue mal ingresada la dirección desde china y se encuentra en la oficina de Huepil (siendo yo de santiago), se me indica que envié correo rectificando la información a
[email protected], el primer correo fue enviado el 30 de agosto, el segundo el 2 de septiembre y el siguiente el 5 de septiembre indicando el problema pero sin ninguna respuesta.El día de hoy al llamar me indican que este reclamo número 1487972 solo fue ingresado el día de ayer 5 de septiembre (osea caso omiso a ninguna de los reclamos anteriores) y que ellos no pueden hacer nada hasta que el analista se comunique conmigo, cuyo nombre es....Isaac.......de la planta de Renca...que a esta altura para mi es un "fantasma".La atención de correos en el área de reclamo es pésima, la probidad en la solución de problemas pésima y la agilidad de Isaac para responder la demanda de clientes que confían en el cuidado de los productos que compran a esta empresa estatal es Pésima.Solo solicito tener una real respuesta del producto que se encuentra en la oficina de Correos de la planta de Huepil (1487972)y la devolución del dinero del producto que extraviaron.(1485595Karla Zambrano Pantoja12.835.xxx-x
Autor: K.Z.