Entrega de encomienda en otra region

Adquirí una mercadería por la empresa Ali Express de China la que fue despachada a su destino en La Serena, al llegar a oficina de distribución nacional, esta fue remitida a la Quinta región, a pesar que especificaba que era para La Serena, y fue enviada a la Oficina de Correos de Viña del Mar, desde donde fue despachada a un domicilio particular de Limache y lo peor es que fue entregada a otra persona que se apodero de ella,supongo que sin verificar el carnet de identidad,de lo contrario no lo hubiera entregado, o sea a lo compadre. Frente a esto me veo en la situación que yo perdí los dolares pagados y mas encima de no ser que empiezo a verificar el seguimiento del envío desde China a Chile, con sorpresa puedo verificar que el día 11.4.17 fue recepcionada por otra persona en Limache, no respónsabilizabilizandose de la entrega del producto a cualquier persona, ahora ¿???? quien me devuelve la plata pagada,?, ¿ el funcionario que selecciona y que no sabe leer al distribuir los destinos sufrirá alguna sanción o me devolverá la plata,? la jefatura de Correos de Viña se hará responsable del error cometido y me restituirá lo perdido? ¿ quien responde por este grave error? ¿podemos seguir confiando en reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile que entrega en cualquier parte sus encomiendas,o no conocerán la geografía de Chile y no sabrán dónde queda La Serena y el domicilio que indique?, hasta cuando tenemos que conformarnos con el trabajo mediocre de los jefes y servicios de correos.Exijo una respuesta rápida y efectiva que me permita recuperar de forma inmediata la perdida de mi mercadería por error de ustedes.