Paquete no entregado

Bueno el problema es el siguiente. Mi Paquete llego en el mes de diciembre del año ya pasado y hasta hay todo bien lo que paso es que a mi parecer tuvieron una confusión que jamas se acabo ya que el envió llego el día 13 de diciembre del 2016 y el 16 de diciembre llego para ser repartido o retirado del centro de acopio de la comuna de lo prado y ese fue el error ya que el Paquete tenia que llegar a renca cosa que si paso pero mas adelante, pero jamas alcance a retirarlo ya que no lo tenían aunque la información decía lo contrario y de el día 26 en adelante puras y muy malas escusas. Estamos hablando que eran cosas para regalar en diciembre y aun empezando abril del año 2017 aun no las e podido recibir y peor aun regalar pero bueno eso solo me incumbe a mi pero la cuestión es que es mala la atención que se da por medio telefónico y es mas los contactos que entregan para lo que significa solucionar tu problema, no se si saben realmente lo que es eso ya que te crean mas y así te dejan. Tengo correos de enero en adelante con una ejecutiva de soluciones a clientes y nada. Para no ir mas aya una de las veces a mediados del mes de enero me mando con otro ejecutivo ya que ella no ivá a seguir solucionando mi tema ya que se ivá de vacaciones ja. No se que se podría hacer en estos casos ya que el tema me tiene ya cansado y es bastante tedioso llamar al servicio al cliente ya que no solucionan nada de nada alguien que sepa que me haga una respuesta por favor y para reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile si se dignan a responder bueno ya creo que saben lo que dirian hasta ustedes mismos no tengo para que decirlo y asuman Numero de envio: RS621826623NL por alguna dudagracias saludos