Paquetes sin procesar en ctp

Estimados,El día 21/03/2017 compré algunos libros de estudio de idioma Chino, los cuales fueron despachados y llegaron a Chile el día 31/03/2017 según los códigos de seguimiento.RX389009063DERX389009077DEAl ingresar a la página de Correos de Chile, el buscador me indica que los envíos no existen.Dado esto, el día 10/03/2017 llamé a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile para saber el estado de los paquetes. Me atiende una operadora la cual solamente me dice lo que ya sé (que los Paquetes enviados no existen) y que debo contactarme con el vendedor, a pesar que le comunico que los números de rastreo indican que los Paquetes ya están en Chile.En el mes de Julio debo presentarme a un examen y lamentablemente con cada día que pasa, pierdo días de estudio causado por la ineficiencia del servicio.Comparación:- 10 días desde China a Chile.- 15 días y contando desde reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile a mi casa.Creo que algo esta funcionando muy mal... Al día de hoy 15-04-2017 todavía no se encuentran registrados en el CTP, Solamente aparece un aviso que ambos Paquetes enviados no existen.Espero que puedan solucionar pronto mi problema, ya que no quisiera perder mi tiempo recurriendo al sernac u otras instancias.