- Quilicura, Chile
- 01, Agosto 2017
- Número: 444845
Problema de entrega
PRESENTE
Tengo un Problema con 2 paquetes internacionales que correos recepto por mi,resulta que ambos tenian un Problema con el nombre del receptor,ya que el emisor confundio el nombre de la calle con el mio ,sin embargo correos de igual manera me entregaron uno de los 2 paquetes y ahora el otro no puedo recibirlo ni retirarlo puesto que mi nombre no figura en el,se me ofrecio llamar al call center para regular la situacion y derivado de eso se me hizo enviar un correo con la boleta del envio para comprobar que era de mi propiedad de manera que se puedan cambiar los datos del receptor,correo el cual mande hace ya aprox 2 semanas y que supuestamente se responderia en un tiempo de 3 dias habiles.Hoy he tenido la respuesta mas burda que se me puedo dar en la respuesta que se me envio,resulta que ahora nadie en el pais tiene el poder para cambiar esos datos y como es de costumbre en correos pelotearon el tema a correos internacionales y al remitente del paquete,por lo que me he quedado sin este paquete que tiene mercancia importante para mi y mis clientes que estan esperando hace bastante tiempo ya y no se puedo hacer nada al respecto ya que segun ellos,es culpa de correos internacional o en este caso el HK Post.He llamado 8 veces y en todas se me ha respondido lo mismo ''no se puede ingresar mas de una solicitud por numero de seguimiento asique por favor espere la respuesta'' que reitero,se me debio de dar en 3 dias habiles y con todo el tiempo que ha esperado el paquete en el pais esta pronto a ser devuelto al remitente en China.Los pedidos en cuestion son CP241983485CN y CP241983729CN.
Autor: H.C.